「SNSを活用したいが何をすればいいかわからない…」SNSの実践的な活用方法

「SNSを活用して集客や認知度を向上させたいが、何から始めればいいかわからない…」そんな悩みを抱える経営者は多いでしょう。しかし、SNSはただ投稿すれば良いわけではなく、「なぜそのSNS媒体なのか？」を考え、戦略的に活用することが重要です。実は、SNSの種類により顧客の情報への姿勢が違うため、それぞれの特性を理解し、自社に合った媒体を選ぶことが成功への鍵となります。本記事では、SNSの選び方と実践的な活用方法を解説します。  

 

「会計専門家として経営者に伴走し、日本をもっと元気にしたい。」

このブログでは、上場会社から中小零細企業まで数多くの企業経営をサポートしてきた“中小企業のチェンジメーカー”を目指す公認会計士・税理士である谷口純一が、自身の経験と知識を繁盛を目指す皆様のお役に立てる情報として発信していきます。

 

「SNSを活用したいが何をすればいいかわからない…」SNSの種類ごとの特徴と実践的な活用方法

 

1. SNSの種類と顧客の情報への姿勢

SNSには様々な種類があり、顧客が情報を受け取る姿勢も異なります。どのSNSを使うかによって、適切な投稿内容や戦略が変わってきます。  

 

① Instagram（視覚的に訴える）

ユーザーは情報を「感覚的」に受け取るため、写真や動画での視覚的アプローチが有効。特にファッション、飲食、ライフスタイル系の企業に適している。  

 

② Twitter（即時性が高い）

情報の流れが速く、リアルタイムの話題に敏感なユーザーが多い。短いメッセージで「共感」や「議論」を生むコンテンツが効果的。ニュースやトレンド発信向け。  

 

③ Facebook（深い関係性を築く）

長文の投稿やコミュニティ機能が充実しているため、企業の理念やストーリーをしっかり伝えられる。BtoBビジネスやコミュニティ型の企業に適している。  

 

④ TikTok（短時間でインパクトを与える）

短い動画で視覚的に強い印象を残し、拡散力が高い。若年層をターゲットにする場合に非常に有効。  

 

⑤ LinkedIn（専門性が重視される）

ビジネスパーソンが集まり、業界の専門知識やネットワーキングに向いたSNS。経営者やBtoBの企業には最適。  

 

このように、SNSの種類によって「顧客がどのように情報を受け取るか」が変わるため、**「なぜそのSNS媒体なのか？」** を考えることが重要になります。  

 

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2. 目的に応じたSNS戦略の立て方

 

SNSを活用する際は、「何を達成したいのか」を明確にし、それに合った媒体を選ぶことが必要です。  

何事もそのアクションの目的を忘れてはいけません。

 

① 集客を強化したい場合

→ InstagramやTikTokで視覚的なアプローチを強化し、認知度を高める。商品やサービスの魅力を「感覚的に伝える」ことがポイント。  

ビジネスの存在を知ってもらったり、「何これかわいい！！」という何気なく受動的に情報に触れるSNS媒体と相性の良いサービス向けですね。

 

② 信頼関係を構築したい場合

→ FacebookやTwitterを活用し、ストーリー性のある情報発信を行う。経営理念や顧客とのエピソードを発信すると効果的。  

 

③ BtoB向けの関係構築をしたい場合

→ LinkedInで専門性の高い情報を発信し、業界内での信頼を築く。専門知識や経営者としての視点を共有することでブランド価値を高める。  

 

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3. SNS運用の実践的なポイント

SNSの運用で成功するためには、以下のポイントを意識することが重要です。  

 

① 投稿の頻度を最適化する

定期的な発信が重要だが、過剰な投稿は逆効果。SNSごとに適切な投稿頻度を決める。  

 

② ユーザーとのコミュニケーションを意識する

一方的な発信ではなく、コメント返信やアンケートを活用し、顧客と会話することで関係性を深める。  

 

③ 分析と改善を繰り返す

SNSの運用データを活用し、どの投稿が効果的かを分析しながら戦略を調整していく。  

 

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まとめ

SNSを活用する際は、「なぜそのSNS媒体なのか？」を明確にし、ターゲットの情報受容の姿勢を考慮することが成功の鍵になります。Instagramなら視覚的、Twitterなら即時性、LinkedInなら専門性といった形で、それぞれの特性を活かしながら運用することで、効果的な集客につながります。ぜひ、今回のポイントを参考に、自社に合ったSNS戦略を考えてみてください！  

 

 

この度はブログを読んで頂きありがとうございました。

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中小企業のチェンジメーカー　谷口純一